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Apagão cibernético mundial causa aumento do tempo de espera por atendimento na Cemig Saúde
Operadora informa que canais de relacionamento com o cliente foram afetados e que está trabalhando para a solução do problema
Por Helem Lara
19 de Julho de 2024 às 12:20
A Cemig Saúde, plano de saúde que atende prioritariamente aos funcionários e familiares da Companhia Energética de Minas Gerais, enviou comunicado aos usuários sobre o apagão cibernético mundial. De acordo com a operadora, o atendimento por meio dos canais de relacionamento com o cliente e o Centro de Promoção à Saúde estão enfrentando dificuldade de acesso, o que pode resultar em maior tempo de espera no atendimento.
A operadora informa ainda que está trabalhando para resolver o problema, mas não apresenta uma previsão de quando o serviço será normalizado.
Confira abaixo o comunicado na íntegra:
Nesta madrugada, diversos países ao redor do mundo enfrentaram um apagão cibernético devido a uma falha crítica em um software da Microsoft, no sistema operacional Windows, não havendo indícios de ataque hacker. A Cemig Saúde, infelizmente, foi uma das empresas impactadas por este incidente global.
Nossa equipe de Tecnologia da Informação está trabalhando para solucionar o problema e restabelecer os serviços o mais rápido possível. No momento, os canais de relacionamento com o cliente e o Centro de Promoção à Saúde (CPS) estão enfrentando dificuldades de acesso, o que pode resultar em maior tempo de espera no atendimento aos nossos clientes.
É importante ressaltar que este problema é de abrangência mundial e não se limita apenas à nossa Operadora. Agradecemos a compreensão de todos e continuaremos a fornecer atualizações à medida que novas informações estejam disponíveis.
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